银行对公众的贴心服务

 项目策划     |      2020-08-31 02:23

工行平顶山市涧西支行便民服务柜内的雨具、老花镜、计算器、医疗包、缝纫机、复印机、轮椅、婴儿车、气缸等物品也一应俱全。支行行长刘莹莹说:“每天都有许多不同年龄的市民来管理他们的业务。为了更好地为他们服务,为人民提供方便的工具不在少数。”

原标题:银行对公众的贴心服务。赞源:平顶山晚报

文章来源:平顶山晚报

细致的服务更加贴心

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“我们的商务房去年进行了智能升级和创新。人流受到极大的控制。室内活跃的人数被安排在室外,这样每个人都可以期待休息。”中国农业银行平顶山市沾河支行营业室优质服务主任陈苏立说,他们还专门设置了一台存折取款机,专门为老年人提供存取款服务。

艾欣书香银行

8月26日上午9点,市民梁鹏飞(音译)拿着一本书,在建设路和卓硕路交叉口附近的工行平顶山市涧西支行人民教育区的一排书架前仔细地看着。

“过来,更改银行卡预定信息业务。当你在这个书架上看到一本你喜欢的书时,你会读一会儿。”梁鹏飞说:“当银行家们需要期待的时候,或者当生意做好的时候,在这里翻书是很舒服的。”

开元路中段洛阳银行平顶山分行营业部公共教育区的三个大书架上摆放着近3000本书。这些书不仅可供来银行经营业务的市民阅读,还可以通过借阅图书卡来阅读。

8月25日,在市区文顺路中段的中国农业银行平顶山市沾河支行营业室外,每隔1.5米放置一个凳子。公众可以坐在这里等待;长3米多、宽2米左右的电子屏幕上市了。国家文明城市指挥部办公室制作的宣传视频正在播放,以吸引许多市民驻足停留;在室内的墙上,到处都可以看到宣传和创作的版面,如社会主义核心价值观、建设文明大都市、建设美好家园等。

“银行是窗口服务单位。我们在做好本职工作的同时,也要倡导社会责任,尽可能为更多的人提供更便捷的服务。”张宏达是洛阳银行平顶山分行零售部的一名勤杂工,他说。

创文宣传随处可见

在矿工路中段中信银行平顶山分行营业部门口,一个充气管旁放着一个宠物笼;当有人进门时,他们礼貌地打招呼,并引导管理业务。学习雷锋志愿者服务站的志愿者将送热水(右图);此外,盲文业务指南柜台服务流程“七个部分”大厅服务“十个一”。

“为不同资质的人提供差异化服务,让每个人都有宾至如归的感觉。我们的理念是成为一家拥有‘温度’的银行。”中信银行平顶山分行零售银行部副总经理王俊龙表示。